Checkout no supermercado cada vez mais seguro
Gunnebo desenvolveu novo módulo no Gatecash, tornando mais fácil visualizar erros ou fraudes no PDV e detectar mercadorias sem registro dentro do carrinho
Para auxiliar o supermercadista a minimizar ainda mais os impactos das perdas na frente de caixa, a Gunnebo (www.gunnebo.com.br), empresa de origem sueca e referência no Brasil em proteção eletrônica no varejo, acaba de desenvolver um novo módulo no Gatecash, que amplia o espaço de captura da imagem no checkout, uma das áreas mais sensíveis de uma unidade varejista. O Gatecash, que atua integrado ao software de automação comercial da companhia e reúne imagens, vídeos e áudios produzidos no PDV, faz a contagem cruzada com o que foi efetivamente registrado, gerando alertas em tempo real no caso de inconformidades, que podem ser causadas por erros de procedimento ou fraudes de funcionários.
Com o novo módulo, o Gatecash emitirá um alerta digital ou sonoro ao visualizar conteúdos no carrinho do supermercado que muitas vezes passam desapercebidos ou estão fora do alcance da vista dos operadores de caixa. Com ele será mais fácil também capturar erros em que uma quantidade de produtos não está sendo registrada no checkout.
Um exemplo comum é quando o próprio cliente sinaliza que tem uma pack de leite no carrinho, mas o operador acaba por registrar apenas um litro de leite ao final da compra. O carrinho passa com o restante dos leites sem registro, e assim, acaba ocorrendo um “esquecimento” dos demais. Outra situação corriqueira é registrar exatamente a quantidade que o cliente informa, sem fazer a devida conferência dos volumes.
A solução como ferramenta de monitoramento já demostrou sua eficiência e em 80% dos casos são detectados fraudes e erros no PDV já no primeiro dia pós implantação. O monitoramento da frente de caixa, porém, como diz Vanessa Augusto Urbieta da Silva, gerente de produto da Gunnebo, é uma tecnologia que traz não apenas vantagens ao prevenir furtos e fraudes, mas também possibilita uma nova maneira do varejista em lidar com o dia a dia nas lojas e rever processos de suas operações.
Diferenças entre uma empresa com e sem monitoramento* (BOX)
| SEM GATECASH | COM GATECASH |
| Não há precisão e rapidez na identificação dos vídeos/áudios
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Identifica com rapidez as vulnerabilidades dos processos na frente de caixa, como operador com “senha” da supervisão, subscaneamento de produtos, etc
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| Prevenção de Perdas sem acesso aos dados do PDV
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A Prevenção de Perdas tem banco de dados do PDV
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| Sem inteligência relacionada ao processo de frente de caixa
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Confronta dados com ações interligadas a vídeos/áudios (operadora, cupom, produtos, eventos etc.); permite realizar auditorias e filtros inteligentes de todas as operações no PDV
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| Sem histórico, solicitação TI
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Histórico por operadores e PDV (quem mais concede descontos, consultas, cancelamentos etc)
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| Não há alertas de possíveis produtos não registrados
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Visualização de todos os PDVS e alertas em tempo real
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| Expectativa baixa de identificar erros/fraudes e produtos sem registros
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Identifica erros/fraudes com consultas parametrizadas e produtos sem registros (tecnologia de imagem)
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| Monitoramento pontual das ofertas de campanhas financeiras e de marketing
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Monitoramento online das ofertas de campanhas financeiras e de marketing
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| Sem comunicação interna
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Comunicação interna sobre o monitoramento para todos os colaboradores e clientes
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| Treinamento e feedback pontual
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Treinamento e feedback contínuo, como dúvidas em relação ao atendimento da operadora, perda de pertences dos clientes, problemas em relação ao troco etc
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| Acompanhamento mínimo dos gestores
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Melhor acompanhamento da operação de frente de caixa pelos gestores
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| Pouca redução da perda não identificada
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Redução constante da perda não identificada
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| Sensação de existir muito dinheiro passando e ninguém vendo
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Sensação de estar sendo monitorado
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*Por Vanessa Augusto Urbieta da Silva, gerente de produto na Gunnebo
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SOBRE A GUNNEBO (www.gunnebo.com.br)
Com sede na Suécia, e presente em 28 países, a Gunnebo destaca-se no Brasil como fornecedora de equipamentos de proteção eletrônica para o varejo (antenas, etiquetas, cadeados, CFTV e acessórios), além de ser uma referência em soluções de tecnologia para performance de loja (contadores de fluxo, cofres inteligentes, monitoramento de PDV e transferência de mercadorias) que contribuem para melhorar a gestão e os resultados das companhias da indústria e do varejo. A empresa, certificada com a ISO 9001 na categoria Produtos e Serviços, atende redes varejistas em todo o país, como Walmart, Carrefour, GPA, Sonda, Atacadão, C&A, Riachuelo, Marisa, Lacoste, Giorgio Armani, Centauro, Kiabi, Raia Drogasil, Leroy Merlin, Livrarias Saraiva, Lojas Americanas, Magazine Luiza, Coop, entre outros.
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